UNNES CONFERENCE, Seminar Nasional Ilmu Komputer 2022

Font Size: 
Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Terpadu (SIMAT) Universitas Islam Madura Menggunakan PIECES Framework
Hozairi Hozairi, Buhari Buhari, Rofiudin Rofiudin, Husnul Khatimah, Husnul Khatimah

Last modified: 2022-12-14

Abstract


Universitas Islam Madura sebagai kampus swasta terbaik di Madura sudah menerapkan Sistem Informasi Manajemen Akademik Terpadu atau biasa disebut SIMAT. Aplikasi SIMAT memiliki beberapa fitur bidang akademik antara lain data mahasiswa, data matakuliah, data nilai, data dosen, KRS, KHS, dan bimbingan konseling mahasiswa dengan dosen wali. Tujuan penelitian adalah untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna SIMAT dalam rangka pengembangan dan peningkatan pelayanan. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode PIECES Framework. Responden penelitian adalah pengguna SIMAT yaitu mahasiswa, dosen, dan karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari beberapa kriteria diperoleh hasil antara lain, performance adalah 3,776 (Puas), information and data adalah 3,826 (Puas), economics adalah 3,789 (puas), control and security adalah 3,580 (puas), efficiency adalah 3,974 (puas) dan service adalah 3,438 (puas). Sehingga nilai rata-rata yang didapat untuk semua kriteria pada PIECES adalah 3,279 sehingga dapat dikategorikan pengguna merasa puas terhadap aplikasi SIMAT. Kontribusi penelitian ini bisa dijadikan dokumen pengembangan terhadap aplikasi SIMAT di Universitas Islam Madura sehingga pada tahun berikutnya aplikasi SIMAT bisa menjadi Sangat Memuaskan.

Full Text: PDF