UNNES CONFERENCE, Seminar Nasional Ilmu Komputer 2022

Font Size: 
ANALISIS PENERIMAAN DAN PENGGUNAAN LAYANAN OJEK ONLINE MINDO DENGAN MENGGUNAKAN UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY (UTAUT2)
Keterc Nine Chlorella, Sarah Astiti, Irwan Susanto

Last modified: 2022-12-14

Abstract


Mindo merupakan aplikasi penyedia jasa layanan transportasi online yang berada di kecamatan Ajibarang dan berhasil di download 10.623 pengguna. Pada tahun 2021 muncul kompetitor lain yang mengakibatkan pengguna aktif mengalami penurunan. Pengelola Mindo membutuhkan evaluasi penerimaan dan penggunaan pada layanan Mindo, sehingga penelitian ini menggunakan model Unified Theory of Acceptance And Use of Technology (UTAUT2). Tujuannya untuk mengidentifikasi faktor yang berpengaruh dan faktor yang paling berpengaruh terhadap behavior intention. Data diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada 135 pengguna dan non pengguna. Data penelitian dianalisis menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukan bahwa performance expectancy, social influance, habit dan price value memiliki pengaruh yang signifikan terhadap behavioral intention. Sementara effort expectany, facilitating condition, dan hedonic motivation tidak memiliki pengaruh yang signifikan. Faktor yang paling berpengaruh adalah faktor habit dan price value. Variabel moderator(age, gender dan expectancy) pada penelitian ini bukan variabel yang memoderasi pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen.

Full Text: PDF